——大胆改革、锐意进取。1998年，她抓住“十五大”带来的新一轮企业发展机遇，加盟了东北地区规模最大、实力最强的大型商业企业集团——大商集团，实现了融资减债借壳上市，使老企业焕发青春，成为当年抚顺市招商引资额最大、资产负债率最低的国有企业。之后，她对用工、人事、分配等一系列制度进行改革，实现了干部竞聘上岗、员工双向选择、代职见习、广招人才的用人、选才机制。并对以往公司的计划下达方式进行了大胆改革，采取了工效挂钩和对经营责任者实行年薪制等改革措施，使企业内部形成了效益论英雄、报酬看创效的新型分配方式。

——强化管理，兼收并蓄。她广泛收集国内外先进商业企业先进的管理经验，并结合企业实际创建了具有本企业管理特色的“抚百管理模式”，确立了“细微之处见管理”的管理理念。1997年，为了加强目标管理，她在全市同行业率先采用了当时国内较先进的商业计算机管理系统，实现了商品购进与管理、财务与会计管理、资金管理、人事管理等方面的电算化，变原财务二级核算为一级核算，去年一年财务费用节省110万元。在现场服务质量管理上，她组织制订了《员工手册》、《服务质量工作条例》等规章制度，实施了“1+6”现场管理办法。创立了购销分离、统一进货的经营方式，企业法制管理执行机制的管理模式，物业管理型的企业运行机制，职薪相称的分配形式，重结果轻过程的考核标准。她亲自制定的联营厂家柜台管理体系，通过纳入微机管理，创造效益达200万元，几年来她自行消化处理历史原因形成的有问题商品近600万元。

——摸准市场脉搏，实施抢滩经营战略。她带领班子成员确定了“销售是中心、利润是核心”的经营理念，通过紧盯市场新形势，不断调整经营战略。她根据目前买方市场的特性，提出了不间断地对经营结构和商品结构进行调整，抢占市场制高点的“抢滩”经营战略，先后引进了专卖、超市、娱乐、餐饮、电脑等新兴经营模式，在百货店引进了副食品经营，在一个老式百货业的基础上，建起了一个集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的大型现代化购物中心的经营模式。在全国同行业首创了购物养老保险长效促销举措、在全市同行业率先推出了会员制销售办法，并开展了一系列丰富多彩的文化营销活动，取得了良好的经济和社会效益。

——重视加强精神文明建设，发挥了窗口行业的典型示范作用。她积极倡导参加百城万店无假货活动，在全市商家第一个与市技术监督局联合建立了商品质量检查站，是全国百家百城万店无假货示范单位之一。在深化服务上，继续完善“七彩桥”服务举措，并向社会公布“七条”服务措施、50余项服务项目，保持了顾客投诉处理满意率100%的目标，保持了省市消费者满意商店的荣誉称号。在企业文化上，她实施了企业CI战略，通过在全社会征集店歌、店徽，制定企业颜色、企业旗帜、员工十大行为准则和企业精神，形成了较系统的企业理念体系。

——以身作则、廉洁勤政。她有较强的党性观念，处处以身作则，注重以自身的言行带动和影响身边的干部群众。在1995年抚顺市遭到百年不遇的洪水，1996年遭受的强雷震袭击时，她带领干部员工奋力抗灾救灾，使公司受灾程度降至最少，她还主动向赈灾委员会捐款2000余元。在1998年的全国抗洪赈灾、市实施春蕾计划向希望小学捐款中，她本人又捐款2000元，带领干部员工共捐款近30万元。遇到企业员工生大病和家庭困难时，她总是带头解囊相助。她具有强烈的事业心和工作责任感，为了推进企业每一步改革，为了研究管理的每一个环节，她常常工作到深夜，甚至是通宵达旦。她以突出的工作业绩和良好的言行在群众中树立了崇高的形象，享有很高的威信。

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锐意改革的王志敏

——现任大商集团董事局副主席，大商集团抚顺百货大楼有限公司董事长兼党委书记、总经理的王志敏，自1994年上任以来，始终坚持以邓小平理论为指导，紧紧围绕实现两个根本性转变，解放思想、勇于创新、大胆改革、奋力开拓，坚持创造性地、卓有成效地开展工作，使老企业在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，获得了较大发展，企业经济效益创历史最好水平，并连续进入全国百家先进行列，经营规模和经济效益稳居全省上游，是抚顺市十大缴税单位之一和优秀纳税单位，先后被授予百城万店无假货百家示范单位之一、省精神文明建设标兵单位等荣誉称号。她本人也先后获得省劳动模范、省优秀女领导干部、省“三八”红旗手、省“五一”劳动奖章、全国商贸系统劳动模范等多项荣誉称号，2000年，又被全国妇联授予“巾帼建功标兵”荣誉称号。